岗位职责：
1、在线解答客户咨询，处理客户订单问题，确保客户满意度；
2、维护店铺评价，积极处理客户反馈及投诉，提升品牌形象；
3、定期更新产品知识，保持与市场和产品团队的沟通，提供准确信息；
4、协助团队完成销售目标，通过优质服务促进复购率；
5、参与客服流程优化，提出建设性意见以提升工作效率。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种客户问题；
2、熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先；
3、具有较强的学习能力和团队合作精神，能够快速掌握产品知识；
4、能够适应工作制，保证在线服务的连续性；
5、熟练使用办公软件，有基本的计算机操作能力。

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